Hướng dẫn xóa dữ liệu

Chính sách này nêu rõ các quy trình xóa dữ liệu khỏi nền tảng OpenClaw. Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn và cung cấp cho bạn quyền kiểm soát thông tin của mình.

Khi bạn sử dụng OpenClaw, chúng tôi thu thập một số dữ liệu nhất định để cung cấp và cải thiện dịch vụ của mình. Dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

• Thông tin tài khoản: Địa chỉ email, hàm băm mật khẩu và cài đặt tài khoản của bạn.
• Cấu hình node: Cấu hình và cài đặt cho các node chatbot AI đã triển khai của bạn.
• Hồ sơ đơn hàng: Lịch sử đăng ký và thanh toán của bạn.
• Dữ liệu sử dụng: Các chỉ số liên quan đến hiệu suất và mức tiêu thụ tài nguyên của node của bạn.
• Vé hỗ trợ: Lịch sử các yêu cầu hỗ trợ của bạn và các phản hồi của chúng tôi.

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình thông qua một trong các phương pháp sau:

Sau khi nhận và xác minh yêu cầu xóa, chúng tôi sẽ bắt đầu quy trình sau:

Xin lưu ý rằng toàn bộ quá trình có thể mất tới 30 ngày để hoàn thành.

Xóa dữ liệu là một hành động vĩnh viễn. Các hậu quả bao gồm:

• Tài khoản không thể khôi phục: Sau khi tài khoản của bạn bị xóa, nó không thể được khôi phục.
• Các node đã bị phá hủy: Tất cả các node đã triển khai của bạn và dữ liệu của chúng sẽ bị phá hủy vĩnh viễn.
• Đăng ký đã bị hủy: Tất cả các đăng ký đang hoạt động sẽ bị hủy ngay lập tức mà không được hoàn lại tiền cho khoảng thời gian còn lại.
• Vé hỗ trợ đã được xóa: Lịch sử vé hỗ trợ của bạn sẽ bị xóa.
• Số dư đã được xóa: Mọi số dư tài khoản còn lại sẽ bị mất.

Vì lý do pháp lý và bảo mật, chúng tôi có thể giữ lại một số dữ liệu trong một khoảng thời gian dài hơn, bao gồm:

• Hồ sơ tài chính: Chúng tôi được pháp luật yêu cầu lưu giữ hồ sơ tài chính, chẳng hạn như hóa đơn và lịch sử thanh toán, trong một khoảng thời gian cụ thể.
• Tuân thủ pháp luật: Dữ liệu có thể được giữ lại để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi.
• Nhật ký bảo mật: Nhật ký bảo mật ẩn danh có thể được giữ lại để phân tích bảo mật và ngăn chặn gian lận.

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu này trong chừng mực cần thiết và tuân thủ các luật hiện hành.

Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau để xác minh yêu cầu của bạn:

1. Xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn qua email.
2. Gửi một liên kết xác minh đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
3. Yêu cầu bạn trả lời các câu hỏi bảo mật nếu đã thiết lập.
4. Đối với các yêu cầu thủ công, chúng tôi có thể yêu cầu thêm bằng chứng nhận dạng.
5. Sau khi được xác minh, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình xóa.

Sau khi dữ liệu của bạn đã được xóa, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Xác minh:Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác minh danh tính của bạn và xác nhận yêu cầu xóa. Vui lòng trả lời các nỗ lực xác minh của chúng tôi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách xóa dữ liệu này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Trang web chính thức: clawnode.cc
• Gửi một vé hỗ trợ thông qua bảng điều khiển OpenClaw của bạn.

Chúng tôi sẽ trả lời tất cả các yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.