数据删除说明
Data Deletion Instructions
最后更新日期：2026 年 3 月 9 日
1. 概述
Overview
ClawNode 尊重您对个人数据的控制权。根据《通用数据保护条例》（GDPR）、 《加州消费者隐私法》（CCPA）及其他适用的数据保护法律，您有权请求删除我们持有的您的个人数据。 本页面说明了如何提交数据删除请求以及我们的处理流程。
2. 您可以请求删除的数据
Data That Can Be Deleted
您可以请求删除以下类别的个人数据：
- 账户信息：姓名、电子邮件地址、第三方登录标识符
- 节点配置：模型提供商设置、API 密钥、频道配置等
- 订单记录：购买历史和交易信息
- 使用数据：操作日志、访问记录
- 工单记录：客户支持对话和附件
3. 如何提交删除请求
How to Submit a Deletion Request
您可以通过以下方式提交数据删除请求：
方式一：通过平台工单系统（推荐）
- 登录您的 ClawNode 账户
- 进入控制台，点击左侧菜单中的「工单」
- 创建新工单，类型选择「账户相关」
- 在标题中注明「数据删除请求」
- 在描述中说明您希望删除的数据范围（全部数据或特定类别）
方式二：通过电子邮件
如果您无法登录账户，可以发送邮件至我们的支持邮箱，邮件中请包含：
- 您的注册邮箱地址
- 您使用的第三方登录方式（Google、Facebook 或 GitHub）
- 希望删除的数据范围
- 任何有助于验证您身份的信息
4. 处理流程
Processing Procedure
收到您的数据删除请求后，我们将按以下流程处理：
身份验证
(1-2 个工作日)我们将验证请求者的身份，确保请求来自数据所有者本人或其授权代表。
请求确认
(1 个工作日)确认您的删除范围，并告知可能产生的影响（如账户将无法恢复、活跃订阅将被取消等）。
数据删除
(5-10 个工作日)执行数据删除操作，包括：停止并销毁所有关联的节点虚拟机、从数据库中删除账户和配置信息、 从备份系统中标记删除（备份数据将在下一个备份轮转周期内完全清除）。
完成通知
(1 个工作日)通过邮件通知您数据删除已完成，并提供删除确认摘要。
整个流程通常在 15 个工作日内完成。如遇特殊情况需要延长处理时间， 我们会提前通知您。
5. 删除后的影响
Effects of Data Deletion
请注意，数据删除后将产生以下影响：
- 账户不可恢复：删除后您将无法使用原账户登录，需重新注册
- 节点将被销毁：所有关联的虚拟机和节点配置将被永久删除
- 订阅将被取消：所有活跃订阅将立即终止，剩余时间不予退款
- 工单记录清除：所有历史工单和对话记录将被删除
- 余额清零：账户余额将被清零且不可退还
6. 数据保留例外
Data Retention Exceptions
根据适用法律法规，以下数据可能在删除请求后仍需保留一段时间：
- 财务记录：交易和支付记录可能需根据税务法规保留最长 7 年
- 法律义务：如有进行中的法律程序或政府调查，相关数据将保留至程序结束
- 安全日志：与安全事件相关的日志可能保留最长 90 天
保留的数据将仅用于法律合规目的，不会用于其他任何用途，并将在保留期满后自动删除。
7. Facebook 用户数据删除
Facebook User Data Deletion
如果您通过 Facebook 登录了 ClawNode，您也可以直接在 Facebook 设置中移除 ClawNode 应用的访问权限：
- 打开 Facebook，进入「设置与隐私」>「设置」
- 点击「应用和网站」
- 找到 ClawNode，点击「移除」
- 勾选「删除 ClawNode 发布到 Facebook 的所有帖子、照片和视频」（如适用）
- 点击「移除」确认
移除 Facebook 授权后，如果您还需要删除存储在 ClawNode 平台上的数据， 请按照上述方式提交数据删除请求。
Facebook 数据删除回调：当您在 Facebook 中移除 ClawNode 应用时， Facebook 会自动通知我们。我们将在收到通知后的 15 个工作日内处理您的数据删除请求， 并通过您的注册邮箱发送确认通知。
8. 联系我们
Contact Us