Як надіслати запит на видалення даних

Ця політика описує процедури видалення даних з платформи OpenClaw. Ми прагнемо захищати ваші дані та надавати вам контроль над вашою інформацією.

Дані, які буде видалено

Коли ви використовуєте OpenClaw, ми збираємо певні дані для надання та покращення наших послуг. Дані, які ми збираємо, включають:

Інформація про обліковий запис: Ваша адреса електронної пошти, хеш пароля та налаштування облікового запису.
Конфігурація вузла: Конфігурації та налаштування для розгорнутих вузлів чат-ботів AI.
Записи замовлень: Історія ваших підписок та платежів.
Дані про використання: Метрики, пов'язані з продуктивністю вашого вузла та споживанням ресурсів.
Тікети підтримки: Історія ваших запитів до служби підтримки та наших відповідей.

Зберігання даних

Ви можете надіслати запит на видалення своїх даних одним із наступних способів:

Спосіб 1: Автоматичне видалення через вашу панель інструментів

Увійдіть до свого облікового запису OpenClaw.
Перейдіть на сторінку «Налаштування».
Знайдіть розділ «Видалення даних».
Натисніть кнопку «Надіслати запит на видалення даних».
Підтвердьте свій запит, дотримуючись інструкцій на екрані.

Спосіб 2: Ручний запит електронною поштою

Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису, ви можете надіслати нам електронний лист з наступною інформацією:

Ваше повне ім'я та адреса електронної пошти, пов'язана з вашим обліковим записом.
Чітка заява про те, що ви бажаєте видалити свої дані.
Будь-яка додаткова інформація, яка може допомогти нам підтвердити вашу особу.
Надішліть електронний лист на адресу [email protected].

Терміни обробки

Після отримання та перевірки запиту на видалення ми розпочнемо наступний процес:

Запит на видалення отримано

(24 години)

Ваш обліковий запис заплановано на видалення. Ви можете скасувати запит протягом цього періоду.

Призупинення облікового запису

(7 днів)

Ваш обліковий запис призупинено, а всі активні вузли припинено. Дані ще не видалено.

Видалення даних

(14 днів)

Усі ваші дані, включаючи інформацію про обліковий запис та конфігурації вузлів, остаточно видаляються з наших робочих баз даних.

Очищення резервних копій

(До 30 днів)

Ваші дані можуть залишатися в наших резервних архівах протягом обмеженого періоду, перш ніж будуть остаточно стерті.

Зверніть увагу, що весь процес може зайняти до 30 днів.

Зв'яжіться з нами

Видалення даних є постійною дією. Наслідки включають:

Обліковий запис неможливо відновити: Після видалення ваш обліковий запис неможливо відновити.
Вузли знищено: Усі ваші розгорнуті вузли та їхні дані будуть остаточно знищені.
Підписки скасовано: Усі активні підписки будуть негайно скасовані без повернення коштів за залишковий період.
Тікети підтримки очищено: Ваша історія тікетів підтримки буде видалена.
Баланс очищено: Будь-який залишок на рахунку буде анульовано.

6. Зберігання даних

З юридичних причин та з міркувань безпеки ми можемо зберігати деякі дані протягом більш тривалого періоду, зокрема:

Фінансові записи: За законом ми зобов'язані зберігати фінансові записи, такі як рахунки-фактури та історія платежів, протягом певного періоду.
Дотримання законодавства: Дані можуть зберігатися для дотримання юридичних зобов'язань, вирішення суперечок або забезпечення виконання наших угод.
Журнали безпеки: Анонімізовані журнали безпеки можуть зберігатися для аналізу безпеки та запобігання шахрайству.

Ми зберігаємо ці дані лише доти, доки це необхідно, і відповідно до чинного законодавства.

7. Перевірка та підтвердження

Щоб забезпечити безпеку вашого облікового запису, ми вживемо наступних заходів для перевірки вашого запиту:

Підтвердити отримання вашого запиту електронною поштою.
Надіслати посилання для перевірки на вашу зареєстровану адресу електронної пошти.
Вимагати від вас відповісти на контрольні запитання, якщо вони налаштовані.
Для ручних запитів ми можемо попросити додаткове підтвердження особи.
Після перевірки ми продовжимо процес видалення.

Після видалення ваших даних ми повідомимо вас на вашу зареєстровану адресу електронної пошти.

Перевірка:Ми зв'яжемося з вами, щоб підтвердити вашу особу та запит на видалення. Будь ласка, відповідайте на наші спроби перевірки.

8. Зв'яжіться з нами

Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики видалення даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за наступними каналами:

Офіційний веб-сайт: clawnode.cc
Надішліть тікет підтримки через свою панель інструментів OpenClaw.

Ми відповімо на всі запити протягом 48 робочих годин.

Інструкції з видалення даних