Veri Silme Talebi Nasıl Yapılır

Bu politika, OpenClaw platformundan veri silme prosedürlerini özetlemektedir. Verilerinizi korumaya ve bilgileriniz üzerinde size kontrol sağlamaya kararlıyız.

Silinecek Veriler

OpenClaw'u kullandığınızda, hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek için belirli verileri toplarız. Topladığımız veriler şunları içerir:

Hesap Bilgileri: E-posta adresiniz, şifre özetiniz ve hesap ayarlarınız.
Düğüm Yapılandırması: Dağıtılan yapay zeka sohbet botu düğümleriniz için yapılandırmalar ve ayarlar.
Sipariş Kayıtları: Aboneliklerinizin ve ödemelerinizin geçmişi.
Kullanım Verileri: Düğümünüzün performansı ve kaynak tüketimi ile ilgili metrikler.
Destek Biletleri: Destek taleplerinizin ve yanıtlarımızın geçmişi.

Veri Saklama

Aşağıdaki yöntemlerden biriyle verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz:

Yöntem 1: Panonuz Üzerinden Otomatik Silme

OpenClaw hesabınıza giriş yapın.
'Ayarlar' sayfasına gidin.
'Veri Silme' bölümünü bulun.
'Veri Silme Talep Et' düğmesine tıklayın.
Ekrandaki talimatları izleyerek talebinizi onaylayın.

Yöntem 2: E-posta Yoluyla Manuel Talep

Hesabınıza erişemiyorsanız, aşağıdaki bilgilerle bize e-posta gönderebilirsiniz:

Tam adınız ve hesabınızla ilişkili e-posta adresi.
Verilerinizi silmek istediğinize dair açık bir beyan.
Kimliğinizi doğrulamamıza yardımcı olabilecek ek bilgiler.
E-postayı [email protected] adresine gönderin.

İşlem Zaman Çizelgesi

Bir silme talebi alındıktan ve doğrulandıktan sonra, aşağıdaki süreci başlatacağız:

Silme Talebi Alındı

(24 Saat)

Hesabınız silinmek üzere planlandı. Bu süre zarfında talebi iptal edebilirsiniz.

Hesap Askıya Alma

(7 Gün)

Hesabınız askıya alındı ve tüm aktif düğümler sonlandırıldı. Veriler henüz silinmedi.

Veri Silme

(14 Gün)

Hesap bilgileri ve düğüm yapılandırmaları dahil olmak üzere tüm verileriniz üretim veritabanlarımızdan kalıcı olarak silinir.

Yedekleme Temizliği

(30 Güne Kadar)

Verileriniz, kalıcı olarak silinmeden önce sınırlı bir süre için yedek arşivlerimizde kalabilir.

Tüm sürecin tamamlanmasının 30 güne kadar sürebileceğini lütfen unutmayın.

Bize Ulaşın

Veri silme kalıcı bir eylemdir. Sonuçları şunları içerir:

Hesap Kurtarılamaz: Hesabınız silindikten sonra kurtarılamaz.
Düğümler Yok Edildi: Dağıtılan tüm düğümleriniz ve verileri kalıcı olarak yok edilecektir.
Abonelikler İptal Edildi: Tüm aktif abonelikler derhal iptal edilecektir.
Destek Biletleri Temizlendi: Destek bileti geçmişiniz silinecektir.
Bakiye Sıfırlandı: Kalan hesap bakiyesi kaybedilecektir.

6. Veri Saklama

Yasal ve güvenlik nedenleriyle, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bazı verileri daha uzun bir süre saklayabiliriz:

Finansal Kayıtlar: Yasalar gereği faturalar ve ödeme geçmişi gibi finansal kayıtları belirli bir süre saklamakla yükümlüyüz.
Yasal Uyumluluk: Veriler, yasal yükümlülüklere uymak, anlaşmazlıkları çözmek veya sözleşmelerimizi uygulamak için saklanabilir.
Güvenlik Günlükleri: Anonimleştirilmiş güvenlik günlükleri, güvenlik analizi ve dolandırıcılığı önlemek için saklanabilir.

Bu verileri yalnızca gerektiği sürece ve yürürlükteki yasalara uygun olarak saklarız.

7. Doğrulama ve Onay

Hesabınızın güvenliğini sağlamak için talebinizi doğrulamak üzere aşağıdaki adımları atacağız:

Talebinizin alındığını e-posta ile onaylayın.
Kayıtlı e-posta adresinize bir doğrulama bağlantısı gönderin.
Ayarlanmışsa güvenlik sorularını yanıtlamanızı isteyin.
Manuel talepler için ek kimlik kanıtı isteyebiliriz.
Doğrulandıktan sonra silme işlemine devam edeceğiz.

Verileriniz kaldırıldıktan sonra kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendireceğiz.

Doğrulama: Kimliğinizi doğrulamak ve silme talebini onaylamak için sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen doğrulama denemelerimize yanıt verin.

8. Bize Ulaşın

Bu Veri Silme Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçin:

Resmi internet sitesi: clawnode.cc
OpenClaw kontrol paneliniz üzerinden bir destek bileti gönderin.

Tüm taleplere 48 iş saati içinde yanıt vereceğiz.

Veri Silme Talimatları