วิธีการขอลบข้อมูล

นโยบายนี้สรุปขั้นตอนการลบข้อมูลจากแพลตฟอร์ม OpenClaw เรามุ่งมั่นที่จะปกป้องข้อมูลของคุณและให้คุณควบคุมข้อมูลของคุณได้

ข้อมูลที่จะถูกลบ

เมื่อคุณใช้ OpenClaw เราจะรวบรวมข้อมูลบางอย่างเพื่อให้บริการและปรับปรุงบริการของเรา ข้อมูลที่เรารวบรวมประกอบด้วย:

ข้อมูลบัญชี: ที่อยู่อีเมล รหัสผ่านแฮช และการตั้งค่าบัญชีของคุณ
การกำหนดค่าโหนด: การกำหนดค่าและการตั้งค่าสำหรับโหนดแชทบอท AI ที่คุณปรับใช้
บันทึกการสั่งซื้อ: ประวัติการสมัครและการชำระเงินของคุณ
ข้อมูลการใช้งาน: เมตริกที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของโหนดและการใช้ทรัพยากร
ตั๋วสนับสนุน: ประวัติคำขอการสนับสนุนของคุณและการตอบกลับของเรา

การเก็บรักษาข้อมูล

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณได้ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: การลบอัตโนมัติผ่านแดชบอร์ดของคุณ

เข้าสู่ระบบบัญชี OpenClaw ของคุณ
ไปที่หน้า 'การตั้งค่า'
ค้นหาส่วน 'การลบข้อมูล'
คลิกปุ่ม 'ขอลบข้อมูล'
ยืนยันคำขอของคุณโดยทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

วิธีที่ 2: คำขอด้วยตนเองทางอีเมล

หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราพร้อมข้อมูลต่อไปนี้:

ชื่อเต็มและที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
ข้อความที่ชัดเจนว่าคุณต้องการลบข้อมูลของคุณ
ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ ที่สามารถช่วยให้เรายืนยันตัวตนของคุณได้
ส่งอีเมลไปที่ [email protected]

ไทม์ไลน์การประมวลผล

เมื่อได้รับและตรวจสอบคำขอลบแล้ว เราจะเริ่มกระบวนการต่อไปนี้:

ได้รับคำขอลบแล้ว

(24 ชม)

บัญชีของคุณถูกกำหนดให้ลบ คุณสามารถยกเลิกคำขอได้ในช่วงเวลานี้

การระงับบัญชี

(7 วัน)

บัญชีของคุณถูกระงับ และโหนดที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดจะถูกยกเลิก ข้อมูลยังไม่ได้ถูกลบ

การลบข้อมูล

(14 วัน)

ข้อมูลทั้งหมดของคุณ รวมถึงข้อมูลบัญชีและการกำหนดค่าโหนด จะถูกลบอย่างถาวรจากฐานข้อมูลการผลิตของเรา

การล้างข้อมูลสำรอง

(สูงสุด 30 วัน)

ข้อมูลของคุณอาจยังคงอยู่ในคลังข้อมูลสำรองของเราในช่วงระยะเวลาที่จำกัดก่อนที่จะถูกลบอย่างถาวร

โปรดทราบว่ากระบวนการทั้งหมดอาจใช้เวลาถึง 30 วันจึงจะเสร็จสมบูรณ์

ติดต่อเรา

การลบข้อมูลเป็นการกระทำที่ถาวร ผลที่ตามมาได้แก่:

ไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้: เมื่อบัญชีของคุณถูกลบแล้ว จะไม่สามารถกู้คืนได้
โหนดถูกทำลาย: โหนดที่ติดตั้งใช้งานและข้อมูลโหนดทั้งหมดจะถูกทำลายอย่างถาวร
การสมัครสมาชิกถูกยกเลิก: การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดจะถูกยกเลิกทันทีโดยไม่มีการคืนเงินสำหรับช่วงเวลาที่เหลือ
ตั๋วสนับสนุนถูกล้าง: ประวัติตั๋วสนับสนุนของคุณจะถูกลบ
ยอดคงเหลือถูกล้าง: ยอดคงเหลือในบัญชีใดๆ ที่เหลืออยู่จะถูกริบ

6. การเก็บรักษาข้อมูล

ด้วยเหตุผลทางกฎหมายและความปลอดภัย เราอาจเก็บข้อมูลบางอย่างไว้เป็นระยะเวลานานขึ้น รวมถึง:

บันทึกทางการเงิน: กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาบันทึกทางการเงิน เช่น ใบแจ้งหนี้และประวัติการชำระเงิน ในช่วงเวลาที่กำหนด
การปฏิบัติตามกฎหมาย: ข้อมูลอาจถูกเก็บไว้เพื่อให้เป็นไปตามภาระผูกพันทางกฎหมาย แก้ไขข้อพิพาท หรือบังคับใช้ข้อตกลงของเรา
บันทึกการรักษาความปลอดภัย: บันทึกการรักษาความปลอดภัยที่ไม่ระบุชื่ออาจถูกเก็บไว้เพื่อการวิเคราะห์ความปลอดภัยและเพื่อป้องกันการฉ้อโกง

เราเก็บข้อมูลนี้ไว้ตราบเท่าที่จำเป็นและเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้เท่านั้น

7. การตรวจสอบและยืนยัน

เพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีของคุณ เราจะดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบคำขอของคุณ:

รับทราบคำขอของคุณทางอีเมล
ส่งลิงค์ยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนของคุณ
ต้องการให้คุณตอบคำถามเพื่อความปลอดภัยหากตั้งค่าไว้
สำหรับคำขอด้วยตนเอง เราอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนเพิ่มเติม
เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะดำเนินการตามขั้นตอนการลบต่อไป

หลังจากลบข้อมูลของคุณแล้ว เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้

การยืนยัน:เราจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันตัวตนของคุณและยืนยันคำขอลบโปรดตอบกลับความพยายามในการยืนยันของเรา

8. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายการลบข้อมูลนี้ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางต่อไปนี้:

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: clawnode.cc
ส่งตั๋วสนับสนุนผ่านแดชบอร์ด OpenClaw ของคุณ

เราจะตอบกลับคำขอทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมงทำการ

คำแนะนำในการลบข้อมูล