Hur man begär radering av data

Denna policy beskriver förfarandena för radering av data från OpenClaw-plattformen. Vi är fast beslutna att skydda dina data och ge dig kontroll över din information.

Data som kommer att raderas

När du använder OpenClaw samlar vi in vissa data för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster. De data vi samlar in inkluderar:

Kontoinformation: Din e-postadress, lösenordshash och kontoinställningar.
Nodkonfiguration: Konfigurationer och inställningar för dina distribuerade AI-chattbotnoder.
Orderhistorik: Historik över dina prenumerationer och betalningar.
Användningsdata: Mätvärden relaterade till din nods prestanda och resursförbrukning.
Supportärenden: Historik över dina supportförfrågningar och våra svar.

Datalagring

Du kan begära radering av dina data via en av följande metoder:

Metod 1: Automatisk radering via din instrumentpanel

Logga in på ditt OpenClaw-konto.
Navigera till sidan "Inställningar".
Hitta avsnittet "Radering av data".
Klicka på knappen "Begär radering av data".
Bekräfta din begäran genom att följa instruktionerna på skärmen.

Metod 2: Manuell begäran via e-post

Om du inte kan komma åt ditt konto kan du maila oss med följande information:

Ditt fullständiga namn och den e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Ett tydligt uttalande om att du vill radera dina data.
All ytterligare information som kan hjälpa oss att verifiera din identitet.
Skicka e-postmeddelandet till [email protected].

Behandlingstid

När en raderingsbegäran har mottagits och verifierats kommer vi att inleda följande process:

Raderingsbegäran mottagen

(24 timmar)

Ditt konto är schemalagt för radering. Du kan avbryta begäran under denna period.

Kontoupphängning

(7 dagar)

Ditt konto stängs av och alla aktiva noder avslutas. Data raderas ännu inte.

Radering av data

(14 dagar)

Alla dina data, inklusive kontoinformation och nodkonfigurationer, raderas permanent från våra produktionsdatabaser.

Rensning av säkerhetskopior

(Upp till 30 dagar)

Dina data kan finnas kvar i våra säkerhetskopieringsarkiv under en begränsad period innan de raderas permanent.

Observera att hela processen kan ta upp till 30 dagar att slutföra.

Kontakta oss

Radering av data är en permanent åtgärd. Konsekvenserna inkluderar:

Konto kan inte återställas: När ditt konto har raderats kan det inte återställas.
Noder förstörda: Alla dina distribuerade noder och deras data kommer att förstöras permanent.
Prenumerationer avbrutna: Alla aktiva prenumerationer kommer att avbrytas omedelbart utan återbetalning för den återstående perioden.
Supportärenden rensade: Din supportärendeshistorik kommer att raderas.
Saldo rensat: Eventuellt återstående kontosaldo kommer att förverkas.

6. Datalagring

Av juridiska och säkerhetsskäl kan vi behålla vissa data under en längre period, inklusive:

Finansiella register: Vi är enligt lag skyldiga att behålla finansiella register, såsom fakturor och betalningshistorik, under en viss period.
Juridisk efterlevnad: Data kan behållas för att uppfylla juridiska skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla våra avtal.
Säkerhetsloggar: Anonymiserade säkerhetsloggar kan sparas för säkerhetsanalys och för att förhindra bedrägerier.

Vi behåller dessa data endast så länge som det är nödvändigt och i enlighet med tillämpliga lagar.

7. Verifiering och bekräftelse

För att säkerställa säkerheten för ditt konto kommer vi att vidta följande åtgärder för att verifiera din begäran:

Bekräfta mottagandet av din begäran via e-post.
Skicka en verifieringslänk till din registrerade e-postadress.
Kräva att du svarar på säkerhetsfrågor om de är inställda.
För manuella förfrågningar kan vi be om ytterligare bevis på identitet.
När det är verifierat kommer vi att fortsätta med raderingsprocessen.

När dina data har tagits bort kommer vi att meddela dig via din registrerade e-postadress.

Verifiering: Vi kommer att kontakta dig för att verifiera din identitet och bekräfta raderingsbegäran. Vänligen svara på våra verifieringsförsök.

8. Kontakta oss

Om du har några frågor om denna policy för radering av data, vänligen kontakta oss via följande kanaler:

Officiell webbplats: clawnode.cc
Skicka ett supportärende via din OpenClaw-instrumentpanel.

Vi kommer att svara på alla förfrågningar inom 48 arbetstimmar.

Instruktioner för radering av data