Cum să solicitați ștergerea datelor

Această politică descrie procedurile de ștergere a datelor de pe platforma OpenClaw. Ne angajăm să vă protejăm datele și să vă oferim control asupra informațiilor dvs.

Date care vor fi șterse

Când utilizați OpenClaw, colectăm anumite date pentru a furniza și a îmbunătăți serviciile noastre. Datele pe care le colectăm includ:

Informații despre cont: Adresa dvs. de e-mail, hash-ul parolei și setările contului.
Configurarea nodului: Configurații și setări pentru nodurile dvs. de chatbot AI implementate.
Înregistrări comenzi: Istoricul abonamentelor și plăților dvs.
Date de utilizare: Valori legate de performanța și consumul de resurse ale nodului dvs.
Tichete de asistență: Istoricul solicitărilor dvs. de asistență și răspunsurile noastre.

Păstrarea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor dvs. printr-una dintre următoarele metode:

Metoda 1: Ștergere automată prin tabloul de bord

Conectați-vă la contul dvs. OpenClaw.
Navigați la pagina „Setări”.
Găsiți secțiunea „Ștergerea datelor”.
Faceți clic pe butonul „Solicitați ștergerea datelor”.
Confirmați solicitarea urmând instrucțiunile de pe ecran.

Metoda 2: Solicitare manuală prin e-mail

Dacă nu vă puteți accesa contul, ne puteți trimite un e-mail cu următoarele informații:

Numele dvs. complet și adresa de e-mail asociată contului dvs.
O declarație clară că doriți să vă ștergeți datele.
Orice informații suplimentare care ne pot ajuta să vă verificăm identitatea.
Trimiteți e-mailul la [email protected].

Cronologie de procesare

Odată ce o solicitare de ștergere este primită și verificată, vom iniția următorul proces:

Solicitare de ștergere primită

(24 de ore)

Contul dvs. este programat pentru ștergere. Puteți anula solicitarea în această perioadă.

Suspendarea contului

(7 zile)

Contul dvs. este suspendat și toate nodurile active sunt terminate. Datele nu sunt încă șterse.

Ștergerea datelor

(14 zile)

Toate datele dvs., inclusiv informațiile despre cont și configurațiile nodurilor, sunt șterse definitiv din bazele noastre de date de producție.

Purjarea copiilor de rezervă

(Până la 30 de zile)

Datele dvs. pot rămâne în arhivele noastre de rezervă pentru o perioadă limitată înainte de a fi șterse definitiv.

Vă rugăm să rețineți că întregul proces poate dura până la 30 de zile.

Contactați-ne

Ștergerea datelor este o acțiune permanentă. Consecințele includ:

Cont nerecuperabil: Odată ce contul dvs. este șters, nu mai poate fi recuperat.
Noduri distruse: Toate nodurile implementate și datele acestora vor fi distruse definitiv.
Abonamente anulate: Toate abonamentele active vor fi anulate imediat, fără rambursare pentru perioada rămasă.
Tichete de asistență șterse: Istoricul tichetelor dvs. de asistență va fi șters.
Sold șters: Orice sold rămas în cont va fi pierdut.

6. Păstrarea datelor

Din motive legale și de securitate, este posibil să păstrăm unele date pentru o perioadă mai lungă, inclusiv:

Înregistrări financiare: Este posibil să fim obligați să păstrăm înregistrările financiare pentru o anumită perioadă, conform legilor fiscale.
Conformitate legală: Datele pot fi păstrate pentru a respecta obligațiile legale, a rezolva litigiile sau a ne aplica acordurile.
Jurnale de securitate: Jurnalele de securitate anonimizate pot fi păstrate pentru analiza securității și pentru a preveni frauda.

Păstrăm aceste date doar atât timp cât este necesar și în conformitate cu legile aplicabile.

7. Verificare și confirmare

Pentru a asigura securitatea contului dvs., vom lua următoarele măsuri pentru a vă verifica solicitarea:

Confirmăm primirea solicitării dvs. prin e-mail.
Trimitem un link de verificare la adresa dvs. de e-mail înregistrată.
Vă solicităm să răspundeți la întrebările de securitate, dacă sunt configurate.
Pentru solicitările manuale, este posibil să solicităm dovezi suplimentare de identitate.
Odată verificat, vom continua cu procesul de ștergere.

După ce datele dvs. au fost eliminate, vă vom notifica prin adresa de e-mail înregistrată.

Verificare:Vă vom contacta pentru a vă verifica identitatea și a confirma solicitarea de ștergere. Vă rugăm să răspundeți la încercările noastre de verificare.

8. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări despre această politică de ștergere a datelor, vă rugăm să ne contactați prin următoarele canale:

Site-ul oficial: clawnode.cc
Trimiteți un tichet de asistență prin tabloul de bord OpenClaw.

Vom răspunde la toate solicitările în termen de 48 de ore lucrătoare.

Instrucțiuni de ștergere a datelor