Jak zażądać usunięcia danych

Niniejsza polityka określa procedury usuwania danych z platformy OpenClaw. Zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych i zapewnienia Ci kontroli nad Twoimi informacjami.

Dane, które zostaną usunięte

Gdy korzystasz z OpenClaw, zbieramy określone dane w celu świadczenia i ulepszania naszych usług. Zbierane przez nas dane obejmują:

Informacje o koncie: Twój adres e-mail, skrót hasła i ustawienia konta.
Konfiguracja węzła: Konfiguracje i ustawienia dla wdrożonych węzłów chatbota AI.
Rejestry zamówień: Historia Twoich subskrypcji i płatności.
Dane o użytkowaniu: Metryki związane z wydajnością i zużyciem zasobów Twojego węzła.
Zgłoszenia do pomocy technicznej: Historia Twoich zgłoszeń do pomocy technicznej i naszych odpowiedzi.

Przechowywanie danych

Możesz zażądać usunięcia swoich danych za pomocą jednej z następujących metod:

Metoda 1: Automatyczne usuwanie za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego

Zaloguj się na swoje konto OpenClaw.
Przejdź do strony "Ustawienia".
Znajdź sekcję "Usuwanie danych".
Kliknij przycisk "Zażądaj usunięcia danych".
Potwierdź swoje żądanie, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Metoda 2: Ręczne żądanie za pośrednictwem poczty elektronicznej

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail z następującymi informacjami:

Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
Wyraźne oświadczenie, że chcesz usunąć swoje dane.
Wszelkie dodatkowe informacje, które mogą nam pomóc w zweryfikowaniu Twojej tożsamości.
Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected].

Czas przetwarzania

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu żądania usunięcia, rozpoczniemy następujące działania:

Otrzymano żądanie usunięcia

(24 godziny)

Twoje konto jest zaplanowane do usunięcia. W tym okresie możesz anulować prośbę.

Zawieszenie konta

(7 dni)

Twoje konto jest zawieszone, a wszystkie aktywne węzły są zakończone. Dane nie zostały jeszcze usunięte.

Usuwanie danych

(14 dni)

Wszystkie Twoje dane, w tym informacje o koncie i konfiguracje węzłów, są trwale usuwane z naszych produkcyjnych baz danych.

Czyszczenie kopii zapasowych

(Do 30 dni)

Twoje dane mogą pozostać w naszych archiwach kopii zapasowych przez ograniczony czas, zanim zostaną trwale usunięte.

Należy pamiętać, że cały proces może potrwać do 30 dni.

Skontaktuj się z nami

Usuwanie danych jest działaniem trwałym. Konsekwencje obejmują:

Konto nie do odzyskania: Po usunięciu konta nie można go odzyskać.
Węzły zniszczone: Wszystkie wdrożone węzły i ich dane zostaną trwale zniszczone.
Subskrypcje anulowane: Wszystkie aktywne subskrypcje zostaną natychmiast anulowane bez zwrotu pieniędzy za pozostały okres.
Zgłoszenia do pomocy technicznej wyczyszczone: Twoja historia zgłoszeń do pomocy technicznej zostanie usunięta.
Saldo wyczyszczone: Wszelkie pozostałe saldo na koncie zostanie utracone.

6. Przechowywanie danych

Ze względów prawnych i bezpieczeństwa możemy przechowywać niektóre dane przez dłuższy okres, w tym:

Dokumentacja finansowa: Jesteśmy zobowiązani przez prawo do przechowywania dokumentacji finansowej, takiej jak faktury i historia płatności, przez określony czas.
Zgodność z prawem: Dane mogą być przechowywane w celu wypełnienia zobowiązań prawnych, rozwiązywania sporów lub egzekwowania naszych umów.
Dzienniki bezpieczeństwa: Zanonimizowane dzienniki bezpieczeństwa mogą być przechowywane w celu analizy bezpieczeństwa i zapobiegania oszustwom.

Przechowujemy te dane tylko tak długo, jak jest to konieczne i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Weryfikacja i potwierdzenie

Aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta, podejmiemy następujące kroki w celu zweryfikowania Twojego żądania:

Potwierdzenie otrzymania Twojego żądania za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Wysłanie linku weryfikacyjnego na Twój zarejestrowany adres e-mail.
Wymaganie odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa, jeśli zostały skonfigurowane.
W przypadku żądań ręcznych możemy poprosić o dodatkowy dowód tożsamości.
Po zweryfikowaniu przejdziemy do procesu usuwania.

Po usunięciu Twoich danych powiadomimy Cię o tym za pośrednictwem zarejestrowanego adresu e-mail.

Weryfikacja:Skontaktujemy się z Tobą w celu zweryfikowania Twojej tożsamości i potwierdzenia żądania usunięcia. Prosimy o odpowiedź na nasze próby weryfikacji.

8. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki usuwania danych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem następujących kanałów:

Oficjalna strona internetowa: clawnode.cc
Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego OpenClaw.

Odpowiemy na wszystkie prośby w ciągu 48 godzin roboczych.

Instrukcje usuwania danych