Hoe gegevensverwijdering aan te vragen

Dit beleid beschrijft de procedures voor het verwijderen van gegevens van het OpenClaw-platform. We doen er alles aan om uw gegevens te beschermen en u controle te geven over uw informatie.

Gegevens die worden verwijderd

Wanneer u OpenClaw gebruikt, verzamelen we bepaalde gegevens om onze services te leveren en te verbeteren. De gegevens die we verzamelen, omvatten:

Accountinformatie: Uw e-mailadres, wachtwoord-hash en accountinstellingen.
Node-configuratie: Configuraties en instellingen voor uw geïmplementeerde AI-chatbot-nodes.
Bestelgegevens: Geschiedenis van uw abonnementen en betalingen.
Gebruiksgegevens: Statistieken met betrekking tot de prestaties en het resourceverbruik van uw node.
Supporttickets: Geschiedenis van uw ondersteuningsverzoeken en onze antwoorden.

Gegevensbewaring

U kunt de verwijdering van uw gegevens aanvragen via een van de volgende methoden:

Methode 1: Geautomatiseerde verwijdering via uw dashboard

Log in op uw OpenClaw-account.
Navigeer naar de pagina 'Instellingen'.
Zoek de sectie 'Gegevensverwijdering'.
Klik op de knop 'Gegevensverwijdering aanvragen'.
Bevestig uw verzoek door de instructies op het scherm te volgen.

Methode 2: Handmatig verzoek via e-mail

Als u geen toegang heeft tot uw account, kunt u ons een e-mail sturen met de volgende informatie:

Uw volledige naam en het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld.
Een duidelijke verklaring dat u uw gegevens wilt verwijderen.
Alle aanvullende informatie die ons kan helpen uw identiteit te verifiëren.
Stuur de e-mail naar [email protected].

Verwerkingstijdlijn

Zodra een verwijderingsverzoek is ontvangen en geverifieerd, starten we het volgende proces:

Verwijderingsverzoek ontvangen

(24 uur)

Uw account is gepland voor verwijdering. U kunt het verzoek gedurende deze periode annuleren.

Accountopschorting

(7 dagen)

Uw account is opgeschort en alle actieve nodes worden beëindigd. Gegevens worden nog niet verwijderd.

Gegevensverwijdering

(14 dagen)

Al uw gegevens, inclusief accountinformatie en node-configuraties, worden permanent verwijderd uit onze productiedatabases.

Back-up opschonen

(Tot 30 dagen)

Uw gegevens kunnen gedurende een beperkte periode in onze back-uparchieven blijven voordat ze permanent worden gewist.

Houd er rekening mee dat het hele proces tot 30 dagen kan duren.

Neem contact met ons op

Gegevensverwijdering is een permanente actie. De gevolgen zijn onder meer:

Account onherstelbaar: Zodra uw account is verwijderd, kan het niet meer worden hersteld.
Nodes vernietigd: Al uw geïmplementeerde nodes en hun gegevens worden permanent vernietigd.
Abonnementen geannuleerd: Alle actieve abonnementen worden onmiddellijk geannuleerd zonder restitutie voor de resterende periode.
Supporttickets gewist: Uw geschiedenis van supporttickets wordt verwijderd.
Saldo gewist: Een eventueel resterend rekeningsaldo wordt verbeurd.

6. Gegevensbewaring

Om juridische en veiligheidsredenen kunnen we sommige gegevens voor een langere periode bewaren, waaronder:

Financiële gegevens: We zijn wettelijk verplicht om financiële gegevens, zoals facturen en betalingsgeschiedenis, voor een bepaalde periode te bewaren.
Wettelijke naleving: Gegevens kunnen worden bewaard om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of onze overeenkomsten af te dwingen.
Beveiligingslogboeken: Geanonimiseerde beveiligingslogboeken kunnen worden bewaard voor beveiligingsanalyse en om fraude te voorkomen.

We bewaren deze gegevens alleen zolang als nodig is en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

7. Verificatie en bevestiging

Om de veiligheid van uw account te garanderen, nemen we de volgende stappen om uw verzoek te verifiëren:

Bevestig de ontvangst van uw verzoek per e-mail.
Stuur een verificatielink naar uw geregistreerde e-mailadres.
Vereisen dat u beveiligingsvragen beantwoordt als deze zijn ingesteld.
Voor handmatige verzoeken kunnen we om aanvullend identiteitsbewijs vragen.
Na verificatie gaan we door met het verwijderingsproces.

Nadat uw gegevens zijn verwijderd, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via uw geregistreerde e-mailadres.

Verificatie:We nemen contact met u op om uw identiteit te verifiëren en het verwijderingsverzoek te bevestigen. Reageer alstublieft op onze verificatiepogingen.

8. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over dit beleid voor gegevensverwijdering, neem dan contact met ons op via de volgende kanalen:

Officiële website: clawnode.cc
Dien een supportticket in via uw OpenClaw-dashboard.

We reageren op alle verzoeken binnen 48 kantooruren.

Instructies voor gegevensverwijdering