데이터 삭제 요청 방법

이 정책은 OpenClaw 플랫폼에서 데이터를 삭제하는 절차를 설명합니다. 당사는 귀하의 데이터를 보호하고 귀하의 정보에 대한 통제권을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

삭제될 데이터

귀하가 OpenClaw를 사용할 때 당사는 서비스를 제공하고 개선하기 위해 특정 데이터를 수집합니다. 당사가 수집하는 데이터는 다음과 같습니다.

계정 정보: 귀하의 이메일 주소, 비밀번호 해시 및 계정 설정.
노드 구성: 배포된 AI 챗봇 노드에 대한 구성 및 설정.
주문 기록: 귀하의 구독 및 결제 내역.
사용 데이터: 노드의 성능 및 리소스 소비와 관련된 메트릭.
지원 티켓: 귀하의 지원 요청 및 당사의 응답 내역.

데이터 보존

다음 방법 중 하나를 통해 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다.

방법 1: 대시보드를 통한 자동 삭제

OpenClaw 계정에 로그인합니다.
'설정' 페이지로 이동합니다.
'데이터 삭제' 섹션을 찾습니다.
'데이터 삭제 요청' 버튼을 클릭합니다.
화면의 지시에 따라 요청을 확인합니다.

방법 2: 이메일을 통한 수동 요청

계정에 액세스할 수 없는 경우 다음 정보를 이메일로 보내주십시오.

귀하의 성명과 계정과 연결된 이메일 주소.
데이터 삭제를 원한다는 명확한 진술.
신원 확인에 도움이 될 수 있는 추가 정보.
[email protected]으로 이메일을 보내주십시오.

처리 일정

삭제 요청이 접수되고 확인되면 다음 프로세스를 시작합니다.

삭제 요청 접수됨

(24시간)

귀하의 계정은 삭제 예정입니다. 이 기간 동안 요청을 취소할 수 있습니다.

계정 정지

(7일)

귀하의 계정이 정지되고 모든 활성 노드가 종료됩니다. 데이터는 아직 삭제되지 않았습니다.

데이터 삭제

(14일)

귀하의 개인 데이터는 당사 시스템에서 영구적으로 삭제됩니다.

백업 제거

(최대 30일)

귀하의 데이터는 영구적으로 삭제되기 전에 제한된 기간 동안 백업 아카이브에 남아 있을 수 있습니다.

전체 프로세스를 완료하는 데 최대 30일이 소요될 수 있습니다.

문의하기

데이터 삭제는 영구적인 조치입니다. 결과는 다음과 같습니다.

계정 복구 불가: 계정이 삭제되면 복구할 수 없습니다.
노드 파괴: 배포된 모든 노드와 해당 데이터는 영구적으로 파괴됩니다.
구독 취소: 모든 활성 구독은 남은 기간에 대한 환불 없이 즉시 취소됩니다.
지원 티켓 삭제: 지원 티켓 기록이 삭제됩니다.
잔액 소멸: 남아있는 계정 잔액은 소멸됩니다.

6. 데이터 보존

법적 및 보안상의 이유로 당사는 다음을 포함한 일부 데이터를 더 오랜 기간 동안 보관할 수 있습니다.

재무 기록: 당사는 법률에 따라 송장 및 결제 내역과 같은 재무 기록을 특정 기간 동안 보관해야 합니다.
법적 준수: 데이터는 법적 의무를 준수하거나 분쟁을 해결하거나 계약을 이행하기 위해 보관될 수 있습니다.
보안 로그: 익명화된 보안 로그는 보안 분석 및 사기 방지를 위해 보관될 수 있습니다.

당사는 관련 법률에 따라 필요한 기간 동안만 이 데이터를 보관합니다.

7. 확인 및 확인

귀하의 계정 보안을 위해 당사는 귀하의 요청을 확인하기 위해 다음 단계를 수행합니다.

이메일을 통해 귀하의 요청 접수를 확인합니다.
등록된 이메일 주소로 확인 링크를 보냅니다.
설정된 경우 보안 질문에 답변하도록 요구합니다.
수동 요청의 경우 추가 신원 증명을 요청할 수 있습니다.
확인되면 삭제 절차를 진행합니다.

데이터가 제거된 후 등록된 이메일 주소로 알려드립니다.

확인:당사는 귀하의 신원을 확인하고 삭제 요청을 확인하기 위해 연락을 드릴 것입니다. 당사의 확인 시도에 응답해 주십시오.

8. 문의하기

이 데이터 삭제 정책에 대해 질문이 있는 경우 다음 채널을 통해 문의하십시오.

공식 웹사이트: clawnode.cc
OpenClaw 대시보드를 통해 지원 티켓을 제출하십시오.

모든 요청에 48영업시간 이내에 응답해 드립니다.

데이터 삭제 지침