Come richiedere l'eliminazione dei dati

Questa informativa delinea le procedure per la cancellazione dei dati dalla piattaforma OpenClaw. Ci impegniamo a proteggere i tuoi dati e a fornirti il controllo sulle tue informazioni.

Dati che verranno eliminati

Quando utilizzi OpenClaw, raccogliamo determinati dati per fornire e migliorare i nostri servizi. I dati che raccogliamo includono:

Informazioni sull'account: Il tuo indirizzo email, l'hash della password e le impostazioni dell'account.
Configurazione del nodo: Configurazioni e impostazioni per i tuoi nodi chatbot AI distribuiti.
Registri degli ordini: Cronologia dei tuoi abbonamenti e pagamenti.
Dati di utilizzo: Metriche relative alle prestazioni e al consumo di risorse del tuo nodo.
Ticket di supporto: Cronologia delle tue richieste di supporto e delle nostre risposte.

Conservazione dei dati

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati tramite uno dei seguenti metodi:

Metodo 1: Cancellazione automatizzata tramite la tua dashboard

Accedi al tuo account OpenClaw.
Vai alla pagina 'Impostazioni'.
Trova la sezione 'Cancellazione dati'.
Fai clic sul pulsante 'Richiedi cancellazione dati'.
Conferma la tua richiesta seguendo le istruzioni sullo schermo.

Metodo 2: Richiesta manuale via e-mail

Se non riesci ad accedere al tuo account, puoi inviarci un'e-mail con le seguenti informazioni:

Il tuo nome completo e l'indirizzo email associato al tuo account.
Una dichiarazione chiara che desideri cancellare i tuoi dati.
Qualsiasi informazione aggiuntiva che possa aiutarci a verificare la tua identità.
Invia l'e-mail a [email protected].

Tempistica di elaborazione

Una volta ricevuta e verificata una richiesta di cancellazione, avvieremo il seguente processo:

Richiesta di cancellazione ricevuta

(24 ore)

Il tuo account è programmato per la cancellazione. Puoi annullare la richiesta durante questo periodo.

Sospensione dell'account

(7 giorni)

Il tuo account è sospeso e tutti i nodi attivi vengono terminati. I dati non sono ancora stati cancellati.

Cancellazione dei dati

(14 giorni)

Tutti i tuoi dati, incluse le informazioni sull'account e le configurazioni dei nodi, vengono eliminati in modo permanente dai nostri database di produzione.

Eliminazione del backup

(Fino a 30 giorni)

I tuoi dati potrebbero rimanere nei nostri archivi di backup per un periodo limitato prima di essere cancellati in modo permanente.

Si prega di notare che l'intero processo potrebbe richiedere fino a 30 giorni per essere completato.

Contattaci

La cancellazione dei dati è un'azione permanente. Le conseguenze includono:

Account irrecuperabile: Una volta che il tuo account è stato cancellato, non può essere recuperato.
Nodi distrutti: Tutti i tuoi nodi distribuiti e i loro dati verranno distrutti in modo permanente.
Abbonamenti annullati: Tutti gli abbonamenti attivi verranno annullati immediatamente senza rimborso per il periodo rimanente.
Ticket di supporto cancellati: La cronologia dei tuoi ticket di supporto verrà eliminata.
Saldo azzerato: Qualsiasi saldo residuo dell'account andrà perso.

6. Conservazione dei dati

Per motivi legali e di sicurezza, potremmo conservare alcuni dati per un periodo più lungo, tra cui:

Registri finanziari: Siamo tenuti per legge a conservare i registri finanziari, come fatture e cronologia dei pagamenti, per un periodo specifico.
Conformità legale: I dati possono essere conservati per adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare i nostri accordi.
Registri di sicurezza: I registri di sicurezza anonimi possono essere conservati per l'analisi della sicurezza e per prevenire le frodi.

Conserviamo questi dati solo per il tempo necessario e in conformità con le leggi applicabili.

7. Verifica e conferma

Per garantire la sicurezza del tuo account, adotteremo le seguenti misure per verificare la tua richiesta:

Conferma di ricezione della tua richiesta via e-mail.
Invia un link di verifica al tuo indirizzo email registrato.
Richiedi di rispondere alle domande di sicurezza se impostate.
Per le richieste manuali, potremmo richiedere una prova di identità aggiuntiva.
Una volta verificato, procederemo con il processo di cancellazione.

Dopo che i tuoi dati sono stati rimossi, ti avviseremo tramite il tuo indirizzo email registrato.

Verifica:Ti contatteremo per verificare la tua identità e confermare la richiesta di cancellazione. Ti preghiamo di rispondere ai nostri tentativi di verifica.

8. Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla cancellazione dei dati, si prega di contattarci tramite i seguenti canali:

Sito ufficiale: clawnode.cc
Invia un ticket di supporto tramite la tua dashboard di OpenClaw.

Risponderemo a tutte le richieste entro 48 ore lavorative.

Istruzioni per l'eliminazione dei dati