Hogyan kérhető adattörlés

Ez az irányelv felvázolja az adatok törlésének eljárásait az OpenClaw platformról. Elkötelezettek vagyunk az adatai védelme és az információi feletti ellenőrzés biztosítása mellett.

Törlendő adatok

Amikor az OpenClaw-t használja, bizonyos adatokat gyűjtünk a szolgáltatásaink nyújtása és fejlesztése érdekében. Az általunk gyűjtött adatok a következők:

Fiókinformációk: Az Ön e-mail címe, jelszó-kivonata és fiókbeállításai.
Csomópont-konfiguráció: A telepített MI csevegőrobot-csomópontok konfigurációi és beállításai.
Rendelési nyilvántartások: Az Ön előfizetéseinek és fizetéseinek előzményei.
Használati adatok: A csomópont teljesítményével és erőforrás-felhasználásával kapcsolatos metrikák.
Támogatási jegyek: Az Ön támogatási kéréseinek és a mi válaszainknak az előzményei.

Adatmegőrzés

Az adatai törlését az alábbi módszerek egyikével kérheti:

1. módszer: Automatizált törlés az irányítópulton keresztül

Jelentkezzen be az OpenClaw-fiókjába.
Navigáljon a Beállítások oldalra.
Keresse meg az Adattörlés szakaszt.
Kattintson az Adattörlés kérése gombra.
Erősítse meg a kérését a képernyőn megjelenő utasítások követésével.

2. módszer: Kézi kérés e-mailben

Ha nem tud hozzáférni a fiókjához, e-mailt küldhet nekünk a következő információkkal:

Az Ön teljes neve és a fiókjához tartozó e-mail cím.
Egyértelmű nyilatkozat arról, hogy törölni kívánja az adatait.
Bármilyen további információ, amely segíthet a személyazonossága ellenőrzésében.
Küldje az e-mailt a [email protected] címre.

Feldolgozási idővonal

A törlési kérelem beérkezése és ellenőrzése után a következő folyamatot indítjuk el:

Törlési kérelem beérkezett

(24 óra)

A fiókja törlésre van ütemezve. Ebben az időszakban lemondhatja a kérelmet.

Fiók felfüggesztése

(7 nap)

A fiókja fel van függesztve, és minden aktív csomópont le van állítva. Az adatok még nincsenek törölve.

Adattörlés

(14 nap)

Minden adata, beleértve a fiókinformációkat és a csomópont-konfigurációkat, véglegesen törlődik a termelési adatbázisainkból.

Biztonsági mentés törlése

(Legfeljebb 30 nap)

Az adatai korlátozott ideig megmaradhatnak a biztonsági mentési archívumainkban, mielőtt véglegesen törlődnének.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a teljes folyamat akár 30 napot is igénybe vehet.

Kapcsolatfelvétel

Az adattörlés végleges művelet. A következmények a következők:

A fiók nem állítható helyre: A fiók törlése után nem állítható helyre.
A csomópontok megsemmisültek: Minden telepített csomópontja és azok adatai véglegesen megsemmisülnek.
Az előfizetések lemondva: Minden aktív előfizetés azonnal lemondásra kerül a fennmaradó időszakra vonatkozó visszatérítés nélkül.
A támogatási jegyek törölve: A támogatási jegyek előzményei törlődnek.
Az egyenleg törölve: A fennmaradó fiókegyenleg elvész.

6. Adatmegőrzés

Jogi és biztonsági okokból bizonyos adatokat hosszabb ideig is megőrizhetünk, beleértve:

Pénzügyi nyilvántartások: Törvény kötelez minket a pénzügyi nyilvántartások, például a számlák és a fizetési előzmények megőrzésére egy meghatározott ideig.
Jogi megfelelés: Az adatokat megőrizhetjük a jogi kötelezettségeknek való megfelelés, a viták rendezése vagy a megállapodásaink érvényesítése érdekében.
Biztonsági naplók: Az anonimizált biztonsági naplókat biztonsági elemzés és a csalás megelőzése érdekében megőrizhetjük.

Ezeket az adatokat csak a szükséges ideig és a vonatkozó törvényeknek megfelelően őrizzük meg.

7. Ellenőrzés és megerősítés

A fiókja biztonságának biztosítása érdekében a következő lépéseket tesszük a kérése ellenőrzésére:

Visszaigazoljuk a kérése beérkezését e-mailben.
Ellenőrző linket küldünk a regisztrált e-mail címére.
Megköveteljük, hogy válaszoljon a biztonsági kérdésekre, ha be vannak állítva.
Kézi kérések esetén további személyazonosságot igazoló okmányokat kérhetünk.
Az ellenőrzés után folytatjuk a törlési folyamatot.

Miután az adatait eltávolítottuk, értesítjük Önt a regisztrált e-mail címén.

Ellenőrzés:Felvesszük Önnel a kapcsolatot a személyazonossága ellenőrzése és a törlési kérelem megerősítése érdekében. Kérjük, válaszoljon az ellenőrzési kísérleteinkre.

8. Lépjen kapcsolatba velünk

Ha bármilyen kérdése van ezzel az adattörlési irányelvvel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő csatornákon:

Hivatalos weboldal: clawnode.cc
Nyújtson be támogatási jegyet az OpenClaw irányítópultján keresztül.

Minden kérésre 48 munkaórán belül válaszolunk.

Adattörlési utasítások