Sådan anmoder du om sletning af data

Denne politik beskriver procedurerne for sletning af data fra OpenClaw-platformen. Vi er forpligtet til at beskytte dine data og give dig kontrol over dine oplysninger.

Data, der vil blive slettet

Når du bruger OpenClaw, indsamler vi visse data for at levere og forbedre vores tjenester. De data, vi indsamler, inkluderer:

Kontooplysninger: Din e-mailadresse, adgangskode-hash og kontoindstillinger.
Nodekonfiguration: Konfigurationer og indstillinger for dine implementerede AI-chatbot-noder.
Ordreoptegnelser: Historik over dine abonnementer og betalinger.
Brugsdata: Målinger relateret til din nodes ydeevne og ressourceforbrug.
Supportbilletter: Historik over dine supportanmodninger og vores svar.

Dataopbevaring

Du kan anmode om sletning af dine data via en af følgende metoder:

Metode 1: Automatisk sletning via dit dashboard

Log ind på din OpenClaw-konto.
Naviger til siden 'Indstillinger'.
Find sektionen 'Datasletning'.
Klik på knappen 'Anmod om datasletning'.
Bekræft din anmodning ved at følge instruktionerne på skærmen.

Metode 2: Manuel anmodning via e-mail

Hvis du ikke kan få adgang til din konto, kan du sende os en e-mail med følgende oplysninger:

Dit fulde navn og den e-mailadresse, der er knyttet til din konto.
En klar erklæring om, at du ønsker at slette dine data.
Eventuelle yderligere oplysninger, der kan hjælpe os med at bekræfte din identitet.
Send e-mailen til [email protected].

Behandlingstidslinje

Når en sletningsanmodning er modtaget og verificeret, starter vi følgende proces:

Sletningsanmodning modtaget

(24 timer)

Din konto er planlagt til sletning. Du kan annullere anmodningen i denne periode.

Kontosuspension

(7 dage)

Din konto er suspenderet, og alle aktive noder afsluttes. Data er endnu ikke slettet.

Datasletning

(14 dage)

Alle dine data, inklusive kontooplysninger og nodekonfigurationer, slettes permanent fra vores produktionsdatabaser.

Backup-rensning

(Op til 30 dage)

Dine data kan forblive i vores backuparkiver i en begrænset periode, før de slettes permanent.

Bemærk, at hele processen kan tage op til 30 dage at fuldføre.

Kontakt os

Datasletning er en permanent handling. Konsekvenserne inkluderer:

Konto kan ikke gendannes: Når din konto er slettet, kan den ikke gendannes.
Noder ødelagt: Alle dine implementerede noder og deres data vil blive permanent ødelagt.
Abonnementer annulleret: Alle aktive abonnementer vil blive annulleret med det samme uden refusion for den resterende periode.
Supportbilletter ryddet: Din supportbillethistorik vil blive slettet.
Saldo ryddet: Eventuel resterende kontosaldo vil blive fortabt.

6. Dataopbevaring

Af juridiske og sikkerhedsmæssige årsager kan vi opbevare nogle data i en længere periode, herunder:

Finansielle optegnelser: Vi er ved lov forpligtet til at opbevare finansielle optegnelser, såsom fakturaer og betalingshistorik, i en bestemt periode.
Overholdelse af lovgivning: Data kan opbevares for at overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve vores aftaler.
Sikkerhedslogfiler: Anonymiserede sikkerhedslogfiler kan opbevares til sikkerhedsanalyse og for at forhindre svindel.

Vi opbevarer kun disse data, så længe det er nødvendigt og i overensstemmelse med gældende love.

7. Bekræftelse og bekræftelse

For at sikre sikkerheden på din konto vil vi tage følgende skridt for at bekræfte din anmodning:

Anerkend modtagelsen af din anmodning via e-mail.
Send et bekræftelseslink til din registrerede e-mailadresse.
Kræv, at du besvarer sikkerhedsspørgsmål, hvis de er konfigureret.
For manuelle anmodninger kan vi bede om yderligere bevis for identitet.
Når det er bekræftet, fortsætter vi med sletningsprocessen.

Når dine data er blevet fjernet, giver vi dig besked via din registrerede e-mailadresse.

Bekræftelse:Vi kontakter dig for at bekræfte din identitet og bekræfte sletningsanmodningen. Svar venligst på vores bekræftelsesforsøg.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne politik for datasletning, bedes du kontakte os via følgende kanaler:

Officiel hjemmeside: clawnode.cc
Indsend en supportbillet via dit OpenClaw-dashboard.

Vi svarer på alle anmodninger inden for 48 arbejdstimer.

Instruktioner til sletning af data